Regulamin

Niniejszy regulamin określa warunki przyjmowania i realizacji zamówień przez Drewniana Historia – Stanisław Kowalski z siedzibą ul. Dębowa 21, 60-001 Poznań, NIP: PL6321098765. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Drewniana Historia prowadzi działalność rzemieślniczą w zakresie stolarstwa artystycznego, rzeźby w drewnie oraz produkcji mebli na zamówienie.
2. Niniejszy regulamin reguluje zasady składania zamówień, realizacji, płatności oraz dostarczania wyrobów drewnianych.
3. Kontakt z pracownią możliwy jest telefonicznie (+48 61 777 88 99), e-mailowo (stanislaw@drewniana-historia.pro) lub osobiście pod adresem ul. Dębowa 21, 60-001 Poznań.
4. Pracownia czynna: poniedziałek – piątek 8:00–17:00, sobota 9:00–13:00.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są drogą telefoniczną, e-mailową, poprzez formularz kontaktowy na stronie lub osobiście w pracowni.
2. Każde zamówienie indywidualne (meble na zamówienie, rzeźby) wymaga sporządzenia szczegółowej specyfikacji, obejmującej wymiary, gatunek drewna, wykończenie i termin realizacji.
3. Umowa o dzieło zawierana jest po zatwierdzeniu specyfikacji przez obie strony i wpłacie zaliczki.
4. W przypadku zamówień standardowych (szkatułki, ramki) umowa zawierana jest z chwilą zapłaty pełnej kwoty.
5. Drewniana Historia zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

§3. Warunki płatności

1. Zaliczka: 30–50% wartości zamówienia wymagana przy złożeniu zamówienia indywidualnego na meble lub rzeźby o wartości powyżej 500 zł.
2. Płatność końcowa: pozostałość kwoty płatna przed odbiorem lub wysyłką wyrobu.
3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka (przy odbiorze osobistym), płatność mobilna (BLIK).
4. Wyroby standardowe (szkatułki, ramki) mogą być opłacone w całości z góry lub przy odbiorze.
5. Faktura VAT lub paragon wystawiane na życzenie Klienta.

§4. Terminy realizacji

1. Szkatułki i ramki standardowe: 7–14 dni roboczych.
2. Meble na zamówienie: 4–12 tygodni w zależności od stopnia złożoności projektu.
3. Rzeźby dekoracyjne: 2–8 tygodni.
4. Termin realizacji podawany jest orientacyjnie i może ulec zmianie w przypadku trudności z pozyskaniem materiałów lub z przyczyn niezależnych od pracowni.
5. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o opóźnieniach przekraczających 5 dni roboczych.

§5. Odbiór i dostawa

1. Odbiór osobisty: bezpłatny, pod adresem ul. Dębowa 21, 60-001 Poznań.
2. Dostawa na terenie Poznania: możliwa po uzgodnieniu, koszt ustalany indywidualnie.
3. Przesyłka kurierska: koszt pokrywa Klient, ustalany na podstawie wagi i gabarytów wyrobu.
4. Meble o dużych gabarytach dostarczane są wyłącznie własnym transportem lub przez Klienta.
5. Przy odbiorze Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu wyrobu i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń w chwili odbioru.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Drewniana Historia udziela 24-miesięcznej gwarancji na wady wykonawcze wyrobów drewnianych.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, skutków nieprawidłowego użytkowania, zalania lub zmian spowodowanych naturalnymi właściwościami drewna (pęknięcia wskutek zmian wilgotności, ruch słojów).
3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: stanislaw@drewniana-historia.pro lub telefonicznie: +48 61 777 88 99.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji pracownia oferuje naprawę, wymianę lub zwrot należności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Wyroby wykonywane na indywidualne zamówienie (meble, rzeźby, personalizowane szkatułki) są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Klient może odstąpić od zamówienia indywidualnego przed rozpoczęciem realizacji, jednak traci wpłaconą zaliczkę.
3. W przypadku wyrobów standardowych (niespersonalizowanych) Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odbioru wyrobu.

§8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i informacją o prawach RODO dostępnymi na stronie drewniana-historia.pro.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Drewniana Historia (Poznań).
3. Drewniana Historia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez aktualizację treści na stronie internetowej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.